Termeni și condiții

Termeni și condiții

Termeni și condiții generale

ale magazinului online roy.ro

I. Identificarea comerciantului
1.1. Acești Termeni și Condiții Generale (în continuare denumiți și „TCG”) reglementează raporturile juridice
dintre societatea
Denumire comercială: ROY.SK s.r.o. „în restructurare”
Sediu social: Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Republica Slovacă
Înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Judecătoria Banská Bystrica, Secțiunea Sro, Insert numărul 26201/S
CUI (IČO): 47614030
CIF (DIČ): 2023982488
Cod de TVA (IČ DPH): SK2023982488
Cont bancar: SK6109000000005058397488
Vânzătorul este plătitor de Taxă pe Valoarea Adăugată
(în continuare denumit și „Vânzătorul” sau „Comerciantul”) și orice persoană care este Cumpărător al produselor
oferite de Vânzător pe Site-ul web al Vânzătorului și care acționează în calitate de
consumator în sensul celorlalte dispoziții ale acestor Termeni și Condiții Generale și
ale legilor aplicabile care definesc consumatorul, în cadrul legislației în vigoare din Republica Slovacă,
în special: Legea nr. 108/2024 C. z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea unor
legi, cu modificările ulterioare, Legea nr. 40/1964 C. z., Codul Civil, cu modificările ulterioare.
1.2. Datele de contact prin e-mail și telefon ale Vânzătorului sunt:
E-mail: info@roy.sk
Tel.: +421911734775
1.3. Adresa pentru trimiterea corespondenței, reclamațiilor și retragerilor din contract este:
ROY.SK s.r.o., Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Republica Slovacă
II. Definiția termenilor
2.1. În scopul acestor termeni și condiții generale, Comerciantul, în conformitate cu Legea nr.
108/2024 C. z., cu modificările ulterioare, menționează și definește următorii termeni:
2.2. Contractul la distanță este contractul încheiat între comerciant și consumator convenit și
încheiat exclusiv prin intermediul unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță
fără prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, în special prin utilizarea unei interfețe online,
poștei electronice, telefonului, faxului, scrisorii adresate sau catalogului de oferte.

2.3. Comerciantul (în continuare denumit și „Vânzătorul”) este persoana care, în legătură cu contractul cu consumatorul, din
obligația care derivă din acesta sau în cadrul practicii comerciale, acționează în cadrul activității sale comerciale
sau profesionale, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care acționează în numele său sau pe seama sa.
2.4. Consumatorul este persoana fizică care, în legătură cu contractul cu consumatorul, din
obligația care derivă din acesta sau în cadrul practicii comerciale, nu acționează în cadrul activității sale comerciale
sau profesionale.
2.5. Contractul cu consumatorul este orice contract, indiferent de forma juridică, pe care îl încheie
comerciantul cu consumatorul.
2.6. Termenul Magazin Online este identic cu termenul Comerț Electronic și cu termenul Site
Web.
2.7. Cumpărătorul este orice persoană (persoană fizică sau persoană juridică) care a trimis o comandă
în special prin utilizarea site-ului web al Vânzătorului, ori prin alte mijloace de comunicare la distanță.
2.8. Suportul durabil este instrumentul care permite consumatorului sau comerciantului
să stocheze informații adresate consumatorului sau comerciantului pentru o perioadă care
corespunde scopului îndeplinit de aceste informații și într-un mod care permite reproducerera
și utilizarea lor neschimbată în viitor, în special înscrisul, e-mailul, stick-ul USB, CD-ul, DVD-ul, cardul de memorie
și hard disk-ul calculatorului.
2.9. Produsul este în special bunul, serviciul, conținutul digital.
2.10. Serviciul este în special orice activitate sau prestație oferită sau
furnizată consumatorului.
2.11. Bunul este orice lucru mobil corporal.
III. Dispoziții de bază
3.1. Acești Termeni și Condiții Generale reglementează raporturile juridice dintre
Cumpărătorii care au calitatea de consumatori și Comerciant.
3.2. Raporturilor contractuale (precum și altor raporturi juridice ce pot decurge din raportul
contractual) cu Cumpărătorii care nu acționează în calitate de consumator li se aplică dispozițiile
Legii nr. 513/1991 C. z., Codul Comercial, cu modificările ulterioare.
IV. Comanda produsului – încheierea contractului de vânzare-cumpărare
4.1. Propunerea de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare din partea Cumpărătorului este transmiterea comenzii
de produse de către Cumpărător, realizată în special prin intermediul site-ului web al Comerciantului, sau
prin alte mijloace de comunicare la distanță.

4.2. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare între Cumpărător și Comerciant are loc în momentul
livrării confirmării de primire a comenzii către Cumpărător (pe care Cumpărătorul a creat-o în sensul punctului
4.1. din acești TCG) de către Comerciant (pe cale electronică, la adresa de e-mail a Cumpărătorului, pe care a ales-o
Cumpărătorul în procesul de plasare a comenzii).
V. Durata contractului de vânzare-cumpărare
5.1. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie pe o perioadă determinată și încetează în special prin îndeplinirea tuturor obligațiilor
Vânzătorului și Cumpărătorului. Și anume, prin livrarea și achitarea produselor în sensul
contractului de vânzare-cumpărare încheiat. Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor Cumpărătorului în sensul
răspunderii legale pentru defectele produselor din partea Comerciantului.
VI. Prețul de cumpărare, informații despre prețul de cumpărare
6.1. Prețul produselor comandate prin intermediul Site-ului web al Vânzătorului (în continuare denumit
„preț de cumpărare”) este specificat separat pentru fiecare produs și este valabil în momentul plasării
comenzii de către Cumpărător.
6.2. Prețul de cumpărare al produselor specificate pe Site-ul web al Vânzătorului este prețul total al produselor
inclusiv toate taxele, fiind indicat în mod clar pe Site-ul web al Vânzătorului.
VII. Livrarea produselor
7.1. În cazul în care Cumpărătorul a ales ca formă de plată pentru comandă plata ramburs,
Vânzătorul este obligat să onoreze comanda și să livreze Cumpărătorului produsele într-un termen de cel mult
30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare în sensul punctului 4.2. și următoarelor din acești TCG.
7.1.1. În cazul în care Cumpărătorul a ales ca formă de plată pentru comandă o altă formă de plată decât
plata ramburs, Vânzătorul este obligat să onoreze comanda și să livreze Cumpărătorului produsele în
termen de cel mult 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare în sensul punctului 4.2. și următoarelor din acești
TCG și de la achitarea prețului total al comenzii către Vânzător. În cazul în care au fost îndeplinite ambele
condiții menționate la punctul 7.1.1. din acești TCG (adică dacă a avut loc încheierea contractului de vânzare-cumpărare
și achitarea prețului total al comenzii către Vânzător), Vânzătorul este obligat să livreze
Cumpărătorului produsele într-un termen de cel mult 30 de zile de la data îndeplinirii ambelor condiții.
Termenul obișnuit în care Vânzătorul expediază produsele aflate în stoc este de 1 zi lucrătoare de la data
încheierii contractului de vânzare-cumpărare sau 1 zi lucrătoare de la data achitării prețului total al comenzii
către Vânzător.
VIII. Transferul dreptului de proprietate
8.1. Dreptul de proprietate asupra bunului vândut și riscul de pieire accidentală, deteriorare accidentală și
pierdere a bunului se transferă Cumpărătorului în momentul livrării.

IX. Modalități de plată
9.1. Pentru produsele de pe Site-ul web al Vânzătorului puteți plăti prin următoarele modalități:
9.1.1. plată sub formă de ramburs – preț 1 Eur
9.1.2. plată online cu cardul bancar prin procesatorul de plăți STRIPE - preț 0 Eur
9.1.3. plată prin depunere sau transfer în contul Vânzătorului – preț 0 Eur
X. Transportul – modalități de livrare a produselor și costul transportului acestora
10.1. În prețul de cumpărare al produselor nu sunt incluse costurile de transport și nici alte costuri conexe livrării
produselor.
10.2. Modalități de transport și costul pentru transportul produselor comandate:
10.2.1. Forme de Transport:
10.2.1.1. Serviciul de curierat DPD
10.2.1.2. Ridicare personală
10.2.1.3. Punct de ridicare Packeta
10.2.1.4. Poșta Slovacă, colet la oficiul poștal
10.2.1.5. Poșta Slovacă, colet la adresă
10.2.2. Costuri de Transport:
10.2.2.1. Costul de transport prin serviciul de curierat DPD – preț 4,90 Eur
10.2.2.2. Costul de transport prin Punctul de ridicare Packeta – preț 2,99 Eur
10.2.2.3. Costul de transport Poșta Slovacă, colet la oficiul poștal – preț 2,99 Eur
10.2.2.4. Costul de transport prin Poșta Slovacă, colet la adresă – preț 4,49 Eur
10.2.2.5. Costul în cazul ridicării personale – preț 0 Eur

XI. Retragerea Cumpărătorului din contractul de vânzare-cumpărare fără specificarea motivului
11.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță și din contractul încheiat în afara
spațiilor comerciale ale comerciantului și fără specificarea motivului, în termenul prevăzut la art. XII punctul 12.1
până la 12.3 din acești TCG, cu excepția contractului al cărui obiect este:
11.2. Prestarea unui serviciu, dacă prestarea serviciului a fost complet efectuată și furnizarea serviciului a început
înainte de expirarea termenului de retragere din contract cu acordul expres al consumatorului, iar consumatorul
a declarat că a fost informat corespunzător cu privire la faptul că, prin exprimarea acordului, își pierde dreptul de retragere din
contract după prestarea completă a serviciului, dacă conform contractului consumatorul este obligat să plătească un preț,
11.3. Livrarea sau prestarea unui produs al cărui preț depinde de fluctuațiile prețurilor de pe piața
financiară pe care comerciantul nu le poate controla și care pot avea loc în cursul termenului de
retragere din contract,
11.4. Livrarea de bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau de bunuri personalizate
remarcabil,
11.5. Livrarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid,
11.6. Livrarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a
sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare,
11.7. Livrarea de bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil
amestecate cu alte elemente,
11.8. Livrarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului,
a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe
piață pe care comerciantul nu le poate controla,
11.9. Efectuarea de lucrări urgente de reparații sau de întreținere în urma unei vizite la consumator, solicitată
în mod expres de către consumator comerciantului; acest lucru nu se aplică contractului al cărui obiect este
prestarea altor servicii decât reparațiile sau întreținerea și contractului al cărui obiect este livrarea
altor bunuri decât piesele de schimb necesare pentru executarea reparației sau întreținerii, dacă aceste
contracte au fost încheiate în timpul vizitei comerciantului la consumator, iar consumatorul nu a comandat aceste bunuri sau
servicii în prealabil,
11.10. Furnizarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări audiovizuale sau
software sigilate, care au fost desigilate după livrare,
11.11. Livrarea de publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament,
11.12. Bunuri achiziționate în cadrul unei licitații publice,

11.13. Prestarea de servicii de cazare pentru alt scop decât cel rezidențial, transport de mărfuri, închiriere de
automobile, servicii de catering sau servicii legate de
activitățile de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică,
11.14. Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă
furnizarea conținutului digital a început și consumatorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării
conținutului digital înainte de expirarea termenului de retragere din contract, a declarat că a fost informat corespunzător
cu privire la faptul că, prin exprimarea acordului, își pierde dreptul de retragere din contract odată cu începerea furnizării
conținutului digital, iar comerciantul i-a furnizat consumatorului confirmarea conform § 17 alin. 12 lit. b)
sau alin. 13 lit. b) din Legea nr. 108/2024 C. z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea
unor legi, cu modificările ulterioare, dacă conform contractului consumatorul este obligat să plătească un preț.
XII. Exercitarea dreptului de retragere din contractul încheiat la distanță și din contractul încheiat
în afara spațiilor comerciale ale comerciantului
12.1. Consumatorul se poate retrage dintr-un contract încheiat la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara
spațiilor comerciale ale comerciantului în termen de
a) 14 zile de la data
preluării bunurilor de către consumator conform punctului 12.4.,
încheierii contractului al cărui obiect este prestarea unui serviciu,
încheierii contractului de furnizare a apei care nu este pusă în vânzare într-un volum limitat sau într-o
cantitate determinată, și a contractului de furnizare și racordare la rețeaua de termoficare,
încheierii contractului de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport
material,
b) 30 de zile de la data încheierii contractului în cazul unei vizite nesolicitate sau în legătură cu aceasta sau în cadrul unei
acțiuni de vânzare ori în legătură cu aceasta.
12.2. În cazul în care comerciantul a furnizat consumatorului informații speciale privind instrucțiunile privind dreptul
consumatorului de retragere din contract în cazul contractului încheiat la distanță și al contractului încheiat în afara
spațiilor comerciale ale comerciantului abia ulterior, dar nu mai târziu de 12 luni de la începutul
scurgerii termenului de retragere din contract conform punctului 12.1., consumatorul se poate retrage din contractul
încheiat la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului în termen de
a) 14 zile de la data la care comerciantul și-a îndeplinit ulterior obligația de informare, în ceea ce privește termenul
ce curge conform 12.1., lit. a), sau
b) 30 de zile de la data la care comerciantul și-a îndeplinit ulterior obligația de informare, în ceea ce privește termenul
ce curge conform alineatului 12.1 lit. b).

12.3. În cazul în care comerciantul nu a furnizat consumatorului informații speciale privind instrucțiunile privind dreptul
consumatorului de retragere din contract în cazul contractului încheiat la distanță și al contractului încheiat în afara
spațiilor comerciale ale comerciantului nici conform alineatului 12.2, consumatorul se poate retrage din
contractul încheiat la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale
comerciantului în termen de 12 luni de la expirarea termenului conform alineatului 12.1.
12.4. Bunurile se consideră preluate de către consumator în momentul în care consumatorul sau o parte terță desemnată de acesta,
alta decât transportatorul, preia toate părțile bunurilor comandate, sau dacă
a) bunurile comandate de consumator într-o singură comandă sunt livrate separat, în momentul preluării
bunului care a fost livrat ultimul,
b) se livrează bunuri constând din mai multe loturi sau piese, în momentul preluării ultimului
lot sau a ultimei piese,
c) bunurile se livrează în mod repetat pe o anumită perioadă, în momentul preluării primului bun.
12.5. Consumatorul se poate retrage din contractul încheiat la distanță sau din contractul încheiat în afara
spațiilor comerciale ale comerciantului, al cărui obiect este livrarea de bunuri, și înainte de începutul
scurgerii termenului de retragere din contract.
12.6. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță sau din
contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului pe suport hârtie sau sub forma unei
înregistrări pe un alt suport durabil, iar dacă contractul a fost încheiat verbal, pentru exercitarea dreptului
consumatorului de retragere din contract este suficientă orice declarație formulată neechivoc de către
consumator, care exprimă voința consumatorului de retragere din contract (în continuare denumită „notificare de
retragere din contract”). Consumatorul poate utiliza formularul tipizat de retragere din contract.
12.7. Termenul de retragere din contract conform alineatelor 12.1. până la 12.3. se consideră respectat dacă
consumatorul trimite notificarea de retragere din contract comerciantului cel târziu în ultima zi a termenului.
12.8. Consumatorul se poate retrage din contract numai în raport cu un anumit produs sau cu anumite
produse, în cazul în care comerciantul, în baza contractului încheiat la distanță sau a contractului încheiat în afara
spațiilor comerciale ale comerciantului, a livrat sau a furnizat mai multe produse.
12.9. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere din contract îi revine consumatorului.
XIII. Drepturile și obligațiile consumatorului după retragerea din contractul încheiat la distanță și din
contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului
13.1. Consumatorul este obligat ca, în termen de 14 zile de la data retragerii din contractul încheiat la distanță sau
din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului conform punctului 12.1, să trimită bunurile
înapoi sau să le predea comerciantului sau unei persoane autorizate de comerciant să preia bunurile;
acest lucru nu se aplică în cazul în care comerciantul propune să ridice el însuși bunurile personal sau prin intermediul unei persoane

desemnate de el. Termenul conform primei propoziții se consideră respectat dacă consumatorul expediază bunurile
către comerciant cel târziu în ultima zi a termenului.
13.2. În cazul retragerii din contractul încheiat la distanță sau din contractul încheiat în afara
spațiilor comerciale ale comerciantului conform punctului 12.1., consumatorul suportă doar costurile de
returnare a bunurilor către comerciant sau către persoana desemnată de comerciant pentru preluarea bunurilor; acest lucru nu se aplică
în cazul în care comerciantul a fost de acord să suporte el însuși aceste costuri sau dacă comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de
informare, adică dacă comerciantul nu i-a furnizat consumatorului informațiile speciale privind instrucțiunile
privind dreptul consumatorului de retragere din contract în cazul contractului încheiat la distanță și al contractului încheiat
în afara spațiilor comerciale ale comerciantului.
13.3. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea
bunurilor, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării
bunurilor; acest lucru nu se aplică dacă comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de informare conform § 15 alin. 1 lit. f)
din Legea nr. 108/2024 C. z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea unor legi, cu
modificările ulterioare.
13.4. Consumatorul este obligat să plătească comerciantului prețul pentru prestația efectiv furnizată până la data
livrării notificării de retragere din contract, dacă consumatorul, conform § 19 alin. 1 din Legea nr.
108/2024 C. z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea unor legi, cu modificările ulterioare,
se retrage dintr-un contract încheiat la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara
spațiilor comerciale ale comerciantului, al cărui obiect este prestarea unui serviciu, furnizarea de apă care nu este
pusă în vânzare într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, sau furnizarea de energie termică, iar înainte de începerea
furnizării prestației și-a dat acordul expres conform § 17 alin. 10 lit. c) din Legea nr. 108/2024 C.
z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea unor legi, cu modificările ulterioare. Prețul pentru
prestația efectiv furnizată se calculează proporțional pe baza prețului total convenit în
contract. Prețul pentru prestația efectiv furnizată se calculează pe baza prețului de piață al prestației furnizate,
dacă prețul total convenit în contract este supraevaluat.
13.5. Din exercitarea dreptului de retragere din contractul încheiat la distanță sau din
contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului conform 11.1., consumatorului nu îi revin, în afară de
obligațiile de la punctele 13.1., 13.3. până la 13.5. și obligația de a achita costurile suplimentare conform punctului
14.3., niciun fel de alte obligații sau costuri.
XIV. Drepturile și obligațiile comerciantului după retragerea consumatorului din contractul încheiat la
distanță și din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului
14.1. Comerciantul este obligat ca, în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere din contract,
să ramburseze consumatorului toate plățile pe care le-a primit de la acesta în baza sau în legătură cu contractul
încheiat la distanță, contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului sau cu
contractul suplimentar, inclusiv costurile de transport, livrare, taxele poștale și alte costuri și
taxe.

14.2. Comerciantul este obligat să ramburseze consumatorului toate plățile conform punctului 14.1. în
măsura corespunzătoare retragerii din contract, în cazul în care consumatorul nu s-a retras din întregul contract
încheiat la distanță sau din întregul contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale
comerciantului. Comerciantul nu poate percepe consumatorului costuri suplimentare pentru transport, livrare,
taxe poștale și alte costuri și taxe.
14.3. Comerciantul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare, în cazul în care consumatorul
a ales în mod expres un alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit
de comerciant. Prin costuri suplimentare se înțelege diferența dintre costurile de livrare pe care le-a
ales consumatorul și costurile celui mai ieftin tip de livrare standard oferit de comerciant.
14.4. Comerciantul nu este obligat ca, în cazul retragerii din contractul încheiat la distanță sau din contractul
încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului, al căror obiect este livrarea de bunuri,
să ramburseze consumatorului plățile conform punctului 14.1. înainte ca bunurile să îi fie livrate sau până când
consumatorul nu face dovada că a trimis bunurile înapoi comerciantului, cu excepția cazului în care comerciantul propune să ridice bunurile
personal sau prin intermediul unei persoane desemnate de el.
14.5. Comerciantul este obligat să ramburseze consumatorului plățile conform punctului 14.1. folosind aceleași modalități
de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială; acest lucru nu aduce atingere dreptului comerciantului de a conveni cu
consumatorul asupra unei alte modalități de plată, cu condiția ca consumatorului să nu îi fie percepute niciun fel de comisioane
în legătură cu această plată.
14.6. Comerciantul este obligat să asigure ridicarea bunurilor pe cheltuiala proprie în termenul prevăzut la
punctul 14.1., dacă în baza contractului încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului bunurile au fost
livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului și, având în vedere natura bunurilor,
acestea nu pot fi returnate mod obișnuit prin poștă către comerciant.
14.7. Compensarea unilaterală a creanțelor comerciantului și ale consumatorului, care iau naștere prin retragerea
din contract conform punctului 11.1., este interzisă.
14.8. Comerciantul nu poate solicita de la consumator achitarea costurilor pentru
a) prestarea serviciului, furnizarea de apă care nu este pusă în vânzare într-un volum limitat sau într-o
cantitate determinată, sau pentru furnizarea de energie termică în timpul scurgerii termenului de retragere din contract conform
punctelor 12.1. până la 12.3., indiferent de volumul prestației furnizate, dacă:
comerciantul nu i-a furnizat consumatorului informațiile conform § 15 alin. 1 lit. f) sau lit. h) din Legea
nr. 108/2024 C. z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea unor legi, cu modificările
ulterioare, sau
consumatorul nu și-a dat acordul expres comerciantului pentru începerea prestării serviciului sau
a furnizării de apă ori energie termică conform § 17 alin. 10 lit. c) din Legea nr. 108/2024 C. z. privind protecția
consumatorului și privind modificarea și completarea unor legi, cu modificările ulterioare,

b) furnizarea integrală sau parțială de conținut digital care nu este livrat pe un
suport material, dacă:
consumatorul nu și-a dat acordul expres comerciantului pentru începerea furnizării conținutului digital
conform § 17 alin. 10 lit. c) din Legea nr. 108/2024 C. z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea
unor legi, cu modificările ulterioare,
consumatorul nu a declarat că a fost informat corespunzător cu privire la faptul că, prin exprimarea acordului conform primului punct,
își pierde dreptul de retragere din contract, sau
comerciantul nu i-a furnizat consumatorului confirmarea conform § 17 alin. 12 lit. b) sau alin. 13 lit.
b) din Legea nr. 108/2024 C. z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea unor legi, în
vigoare.
XV. Organul de supraveghere
15.1. Organul competent care exercită supravegherea legalității în domeniul protecției consumatorului
este:
Inspecția Comercială Slovacă (Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie)
cu sediul în Banská Bystrica pentru regiunea Banská Bystrica
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, Slovacia
Departamentul de exercitare a supravegherii
Tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73
Fax: 048/412 46 93
e-mail: bb@soi.sk
link web pentru depunerea sesizărilor: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-
navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
XVI. Soluționarea alternativă a litigiilor
16.1. În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul a soluționat
reclamația sa sau consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile, Cumpărătorul are dreptul de a se adresa
Vânzătorului cu o cerere de remediere. Dacă Vânzătorul răspunde negativ la cererea consumatorului conform
propoziției anterioare sau nu răspunde la o astfel de cerere în termen de 30 de zile
de la data expedierii acesteia de către consumator, consumatorul are dreptul de a depune o cerere de inițiere a soluționării alternative
a litigiului conform dispozițiilor § 12 din Legea nr. 391/2015 C. z. privind soluționarea alternativă
a litigiilor de consum și privind modificarea și completarea unor legi, cu modificările ulterioare. Entitatea
competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum cu Vânzătorul este Inspecția Comercială Slovacă
(datele de contact le găsiți la https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-
spotrebitelskych-sporov.soi), sau o altă persoană juridică autorizată competentă înscrisă în lista
entităților de soluționare alternativă a litigiilor ținută de Ministerul Economiei al Republicii
Slovace (lista este disponibilă pe pagina http://www.mhsr.sk/, sau direct pe pagina
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-
1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Consumatorul are dreptul de a alege la care dintre entitățile menționate de soluționare alternativă a litigiilor se va
adresa. Consumatorul poate utiliza pentru depunerea cererii de soluționare alternativă a litigiului său de consum
platforma online de soluționare a litigiilor, care este disponibilă pe pagina
web http://ec.europa.eu/consumers/odr/, sau direct pe pagina de internet
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Soluționarea alternativă a litigiilor poate fi utilizată doar de Cumpărătorul care, la încheierea și executarea contractului,
acționează în calitate de consumator. Soluționarea alternativă a litigiilor se referă doar la litigiul dintre
consumator și Vânzător, decurgând din contractul cu consumatorul sau având legătură cu
contractul cu consumatorul. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică doar contractelor încheiate la
distanță. Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor poate respinge cererea dacă valoarea evaluabilă a
litigiului nu depășește suma de 20 euro. Entitatea SAL poate solicita consumatorului achitarea unei taxe
pentru inițierea soluționării alternative a litigiului de maxim 5 EUR cu TVA.
Toate celelalte informații privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre Vânzător
și Cumpărătorul – consumator ce decurg din Contractul de vânzare-cumpărare ca și contract cu consumatorul sau
aflate în legătură cu Contractul de vânzare-cumpărare sunt furnizate pe pagina de internet a
Ministerului Economiei al RS www.mhsr.sk și în Legea nr. 391/2015 C. z. privind soluționarea alternativă
a litigiilor de consum și privind modificarea și completarea unor legi, cu modificările ulterioare.
XVII. Dispoziții suplimentare
17.1. Vânzătorul nu va încheia un contract de vânzare-cumpărare și nu va efectua vânzarea, intermedierea sau livrarea
băuturilor alcoolice /produselor/, produselor din tutun și altor produse persoanelor
(Cumpărătorilor) care în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare nu au împlinit vârsta de 18 ani,
și a căror vânzare este interzisă persoanelor cu vârsta sub 18 ani, în sensul și în conformitate cu reglementările
juridice aplicabile și în vigoare ale Republicii Slovace. În legătură cu cele menționate, Vânzătorul
va verifica îndeplinirea condiției de împlinire a vârstei de 18 ani a Cumpărătorului prin verificarea vârstei
prin intermediul actului de identitate al Cumpărătorului /carte de identitate sau pașaport/, la
predarea comenzii în mâinile Cumpărătorului. Cele menționate vor fi efectuate de către Vânzător prin intermediul
persoanei împuternicite care urmează să livreze comanda Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul nu a împlinit
vârsta de 18 ani, respectiv dacă Cumpărătorul nu dovedește sau refuză să își dovedească vârsta, Vânzătorul
nu va preda comanda Cumpărătorului, iar contractul de vânzare-cumpărare va înceta.
XVIII. Informații privind codurile de conduită adoptate
18.1. Comerciantul informează consumatorul că nu există coduri speciale de conduită relevante
la a căror respectare Vânzătorul s-a obligat, înțelegându-se prin cod de conduită
acordul sau setul de reguli care definesc comportamentul Vânzătorului care s-a
obligat să respecte acest cod de conduită în raport cu una sau mai multe practici

comerciale sau sectoare comerciale specifice, dacă acestea nu sunt stabilite prin lege
sau alt act normativ ori prin măsuri ale organelor administrației publice, pe care Vânzătorul s-a obligat
să le respecte, precum și modul în care consumatorul le poate consulta sau poate obține textul acestora.
XIX. Evaluarea produselor de către consumatori
19.1. Comerciantul nu efectuează verificarea și limitarea evaluărilor produselor doar la persoanele care
au achiziționat produsul de la comerciant.
XX. Dispoziții finale
20.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Generale.
Obligația de notificare în scris a modificării Termenilor și Condițiilor Generale este îndeplinită prin
amplasarea acestora pe Site-ul web al Vânzătorului. În cazul unei modificări a Termenilor și Condițiilor
Generale, raportul dintre Cumpărător și Vânzător se guvernează după Termenii și Condițiile
Generale valabile și în vigoare la încheierea Contractului de Vânzare-Cumpărare, până în momentul
încetării acestuia.
20.2. Acești Termeni și Condiții Generale fac parte integrantă din Procedura de Reclamații
și din Politica și Informarea privind protecția datelor cu caracter personal ale acestui Site Web. Documentele - Procedura
de Reclamații și Politica și Informarea privind protecția datelor cu caracter personal ale acestui Site Web sunt publicate
pe domeniul Site-ului web al Vânzătorului.
20.3. Acești Termeni și Condiții Generale intră în vigoare și își produc efectele prin publicarea lor pe
Site-ul web al Vânzătorului la data de 30.10.2024.